База знаний

Поверка — это определение специальным органом погрешностей в измерениях ваших счетчиков или проверка того, что погрешности находятся в допустимых пределах. Делается это с целью установления пригодности счетчиков к использованию.

Как понять, когда счетчик выйдет за межповерочный интервал?

Информация об этом содержится в техническом паспорте прибора или в акте предыдущей поверки, если она проводилась. Эти данные также могут быть в квитанции за ЖКУ.

Что произойдет, когда счетчик выйдет за межповерочный интервал?

Вы начнете платить за воду больше. Есть вероятность, что счетчик начнет отображать неточные показания. В связи с этим управляющая компания имеет право начислять плату за воду по нормативу. Это дороже. Плата по нормативу может превышать плату по счетчикам в 16 раз.

Как провести поверку?

Обратитесь в специализированную организацию, имеющую аккредитацию. Свидетельство об аккредитации вы можете заранее проверить на сайте Федеральной службы по аккредитации. А еще вы вправе запросить копию свидетельства у пришедшего к вам специалиста перед началом работ.

Что делать после поверки?

По итогам поверки специалист обязан предоставить вам акт выполненных работ и акт поверки. Эти документы нужно сразу передать в управляющую компанию или ваш расчетный центр, иначе информация не будет обновлена и начисления будут производиться по нормативу. 

В зависимости от ситуации, для получения возврата необходим определенный набор документов. Различные ситуации перечислены ниже. Указанные документы вы можете передать любым удобным способом:

— электронное обращение через сайт УК Солнечный город
— электронное обращение через личный кабинет
— письмо на адрес эл. почты

В случае, если платеж был сделан по ошибке.

Требующиеся документы:

— Заявление (шаблон)
— Копия паспорта
— Чеки подтверждающие оплаты
— Реквизиты (куда будут возвращены д/с)

Вы платили авансовыми платежами, но в связи с уходом вашего дома из-под управления нашей управляющей компании вы просите вернуть денежные средства.

Что требуется:

— Заявление (шаблон)
— Копия паспорта
— Чеки подтверждающие оплаты
— Реквизиты (куда будут возвращены д/с)

Вы оплатили дополнительные услуги у партнеров, но отказались от работ и просите вернуть денежные средства.

Что требуется:

— Заявление (с подтверждением, что услуга не оказывалась)
— Копия паспорта
— Чек подтверждающий оплату
— Реквизиты (куда будут возвращены д/с)

Некоторые работы по перепланировке необходимо обязательного согласовывать с госорганами. Если этого не сделать, госорган подаст заявление в суд, а вас обяжут привести квартиру в первоначальный вид.

Что требует обязательного разрешения:

• Вынос батареи и радиатора на лоджию и балкон
• Любые манипуляции с несущими стенами и дверными проемами в них
• Демонтаж или изменение вентиляционных коробов
• Монтаж новых перегородок
• Снос стены и ликвидация дверных проемов между кухней и комнатами (в квартирах с газовой плитой)
• Установка кондиционера
• Разборка не несущих перегородок (в панельных домах)
• Смена расположения унитаза или ванны, перенос мокрых зон

Личным кабинетом  могут пользоваться только жители домов, которым приходят квитанции от расчетного центра УК "Солнечный город". Информация об этом размещена на квитанциях за ЖКУ, которые вы получаете каждый месяц, в разделе «Получатель платежа».

Если там указан любой другой получатель, отличный от УК "Солнечный город", то личным кабинетом вы пока пользоваться не можете.

Информацию о начале записи на заселение/осмотр вы можете посмотреть на сайте УК "Солнечный город"

Осмотр

Осмотр стоит назначить на светлое время суток. Так вы сможете определить, достаточно ли светлая квартира. Кроме того, на свету все недостатки как на ладони. Осмотр производится собственником в присутствии представителей управляющей компании и застройщика.

При осмотре обратите внимание на следующие вещи:

• состояние придомовой территории и подъезда,
• наличие лифта,
• возможную перепланировку (она должна быть узаконена),
• состояние стен и потолков, пола, окон и дверей,
• системы отопления и вентиляции,
• сантехнику,
• электрику,
• газовые трубы,
• уровень шума.

Документы, необходимые для осмотра квартиры:

• Копия договора, подтверждающего приобретение квартиры (оригинал для сверки);
• Копия паспорта (документа, удостоверяющий личность) на каждого приобретателя (оригинал для сверки);
• Доверенность от собственника квартиры, заверенная нотариально, если оформлением документов занимается другое физическое лицо

По итогам осмотра, составляется Акт осмотра, который подписывается всеми сторонами.

Заселение (передача ключей)

Передача ключей производится только после подписания АПП (основание: статья 556 Гражданского кодекса).

Процедура выдачи ключей:

1. Осуществление взаиморасчётов, подписание акта приёма-передачи помещения и пакета документов в офисе продаж УК "Солнечный город";
2. Запись по телефону +7 (843) 562 00 14 на заселение квартиры;
3. Встреча с управляющим, инструктаж по правилам проведения ремонтных работ и пропускному режиму для рабочих, подписание договора управления и выдача ключей;

Документы, необходимые для заселения:

• Копия договора, подтверждающего приобретение квартиры (оригинал для сверки);
• Копия паспорта (документа, удостоверяющий личность) на каждого приобретателя (оригинал для сверки);
• Копия передаточного Акта – 2 шт. (оригинал для сверки);
• Доверенность от собственника квартиры, заверенная нотариально, если оформлением документов занимается другое физическое лицо.

Коммунальные услуги предоставляются гражданам для комфортного проживания

Что относится к коммунальным услугам?

• Потребляемые водные ресурсы — горячая и холодная вода.
• Канализация.
• Использование электрической энергии.
• Использование газа.
• Потребляемая теплоэнергия — отопление.
• Вывоз мусора.

Что включает договор на оказание коммунальных услуг?

Все коммунальные услуги предоставляются ресурсоснабжающими организациями и жилищно-коммунальными предприятиями по договору, который содержит:

• перечень услуг;
• сроки оплаты;
• лимиты потребления;
• права и обязанности сторон;
• их ответственность в случае нарушения пунктов договора.

В частности, типовым договором предполагается оплата потребителем услуг ежемесячно до 10 числа, а предоставление квитанций на оплату ежемесячно до первого числа.

Эти параметры могут быть изменены по усмотрению одной из сторон, или по согласованию сторон.

Как начисляется плата за услуги?

• Оплачивать потребление воды, электроэнергии, газа необходимо по показаниям счётчиков.
• На каждый вид услуг имеются тарифы, исходя из которых осуществляется расчёт окончательной суммы за потреблённые кубометры.
• Если у вас не установлены счётчики, то размер оплаты зависит от норм потребления на человека (вода, газ, подведённый к варочной печке), или на квадратный метр площади (центральное отопление, газ, используемый в каминах и других отопительных приборах).
• Тарифы и нормативы определяются органами самоуправления на местах. Они рассчитываются в соответствии с федеральными законами, которые устанавливают порядок их расчёта.
• Если расчёты коммунальных платежей производятся с нарушениями, то стоимость услуг вы можете оспорить путём требования изменить тарифы или обращения в суд.
• Этот же порядок оспаривания размера оплаты предусмотрен в случаях некачественных услуг или сбоев в предоставлении их. Например, позднего включения отопления и так далее.

Ремонтные работы, которые можно выполнять без согласования с госорганами:

Как зарегистрироваться?

1. Зайдите на сайт.
2. Введите свой номер телефона и 6-ти значный код, который придет в СМС.
3. Придумайте и введите пароль, который вы будете использовать для входа в личный кабинет.
4. Нажмите «Добавить новый адрес» и введите необходимую информацию. Номер лицевого счета вы можете найти на квитанции за ЖКУ.

Вы успешно зарегистрировались и можете войти в личный кабинет при помощи логина (номер телефона) и пароля.

Какие браузеры поддерживаются?

Для стабильной работы личного кабинета убедитесь, что у вас установлена последняя версия браузера. Полностью не поддерживается только браузер Internet Explorer.

Что делать, если при регистрации мне не приходит СМС с кодом?

Время, через которое приходит СМС с кодом, зависит от загруженности шлюза. Если код не пришел в течение 10 мин, вы можете запросить его повторно. Если проблема сохраняется, свяжитесь с техподдержкой вашего мобильного оператора.

Что делать, если у меня больше нет доступа к номеру телефона, на который я регистрировал личный кабинет?

Вы можете зарегистрировать личный кабинет на любой другой номер. Для этого просто пройдите регистрацию заново, но уже с новым номером.

При регистрации пытаюсь ввести свой адрес, но система его не находит. Что делать?

Попробуйте ввести адрес, начиная с названия улицы. Затем через пробел укажите номер дома и квартиры. Только после этого, при необходимости, укажите город. В случае, если адрес так и не найден, обратитесь в клиентский центр.

У меня несколько квартир и парковочное место. Как привязывать дополнительные адреса к одному номеру телефона?

Войдите в личный кабинет с помощью своего номера телефона и пароля. На странице выбора адресов нажмите кнопку «Добавить новый адрес», которая расположена под уже добавленными.

Если вы уже вошли в личный кабинет, вы можете попасть на страницу выбора адресов следующим образом: кликните иконку с человеком в правом верхнем углу и в появившемся списке выберите пункт «Выбрать другой адрес».

⁠⁠

Кому предоставляются льготы?

• Пенсионерам,
• Многодетным матерям,
• Ветеранам боевых действий.

Как оформить?

Для оформление льгот многодетной матери необходимо предоставить в Управляющую Компанию пакет документов:

• Заявление на получение льготы в свободной форме. Документ: пример заявления с приблизительным текстом
• Копия паспорта ( первая страница паспорта и страница с пропиской)- Копии паспортов детей- Копия СНИЛС
• Копия удостоверения многодетной семьи
• Копии свидетельств о рождении + прикрепительный лист с пропиской

Для оформление льгот ветерану боевых действий необходимо предоставить в Управляющую Компанию пакет документов:

• Копия паспорта первая страница паспорта и страница с пропиской
• Копия удостоверения Ветерана боевых действий в развернутом виде
• Копия СНИЛС

Документы можно передать через управляющего, либо подвезти лично операционисту (в этом случае оригиналы обязательны для сверки).

Фасад

При входе в дом обратите внимание на фасад: на стенах не должно быть трещин и подтеков.

Двери

Обратите внимание на качество установки входной и межкомнатных дверей. Проверьте насколько легко и бесшумно они закрываются и открываются, хорошо ли держатся петли, плотно ли дверь входит в коробку.

Стены

Вертикальность стен можно проверить с помощью отвеса и линейки. Отклонение от вертикали не должно превышать 15 мм на высоту помещения.

При проверке шпаклевочных работ можно на стену под углом направить луч фонаря. Так легче обнаружить неровности и дефекты. Шпаклевание под обои не требует идеальной поверхности. А под покраску стена должна быть идеально ровной.

Качество поклейки обоев: проведите рукой по стене, оцените, плотно ли обои прилегают к поверхности.

Обои не должны быть наклеены на плинтуса, а должны заходить под них.

Потолок

Качество покраски потолка лучше оценивать при дневном свете: так значительно лучше видны все неровности.

Потолок должен быть ровным, без затенений и пятен.

Окна

Проверьте качество установки всех окон в квартире: герметичность и аккуратность швов, открываете и закрывание всех элементов.

Подоконники должны быть плотно установлены и не должны шататься.

Радиаторы

Около радиаторов отопления них не должно быть подтеков ни на стенах, ни на полу. Радиаторы быть установлены ровно, не должны шататься.

Балкон

Отделка балкона или лоджии: обшивка стен, застекление.

Если лоджия застеклена, проверьте на глаз, насколько герметичны и аккуратны швы между окнами и стенами.

Ванная

Качество установки ванной: в углах не должно быть никаких щелей. Качество укладки плитки на наличие пустот определяется простукиванием.

Обратите внимание, установлены ли приборы учета воды? Если нет, вы сами столкнетесь с этой задачей.

Акт обследования жилого помещения фиксирует текущее состояние объекта жилого фонда на момент проведения осмотра, который обычно совершается комиссионно.

В Акте фиксируются строительные дефекты и дата устранения. Срок устранения по строительным недоделкам – 45 суток

Оригинал Акта остается у Застройщика. Копии получают на руки УК и клиент.

Внимание! Если Вы потеряли свой экземпляр – то можете получить копию в СЭ.

Поставщик

Поставщик отвечает за все коммуникации, которые находятся за пределами дома. Его ответственность заканчивается в точке соединения кабеля, по которому электричество поступает в дом, и вводно-распределительного устройства.

Управляющая компания

УК отвечает за общедомовые коммуникации. Ее ответственность начинается с вводно-распределительного устройства и заканчивается точкой соединения электропроводки общедомового стояка и индивидуального счетчика электроэнергии.

Жители

Жители отвечают за все коммуникации, начиная с индивидуальных счетчиков электричества. Включая устройство защитного отключения и всю проводку в квартире.

По правилам начисления ЖКУ собственник должен ежемесячно подавать показания водосчетчиков, даже в ваше отсутствие.

Так как в квартире установлены водосчетчики, то вам необходимо подавать постоянно одни и те же показания, или написать заявление о вашем остутствии в квартире и отсутствии потребления для фиксации какого либо значения по воде на определенный период времени. Расхода по воде не будет. По остальным статьям вы, как собственник, обязаны производить оплату по квадратным метрам.

Если вы не передавали данные по воде и не предупреждали УК о том, что отсутствовали в квартире, вы можете получить перерасчет по данной услуге.

Для получения перерасчета по приборам учета воды, необходимо:
— Заявление на перерасчет
— Акт снятия контрольных показаний

Для получения акта, вам необходимо обратиться в клиентский центр по телефону +7 (843) 562 00 14 или лично на участок и вызвать инженера для составления акта.

На ваш лицевой счет производятся начисления за потребленные вами услуги. Туда же поступают средства, которые вы вносите при оплате за жилищно-коммунальные услуги. Лицевой счет может состоять из 9 или 12 цифр.

Номер лицевого счета может понадобится вам при оплате или когда вы регистрируетесь в личном кабинете. Номер вашего лицевого счета вы можете найти в квитанции, которую вы получаете ежемесячно. Он расположен в графе «Лицевой счет».

Во время ремонта запрещено:

• Вести ремонт более 3 месяцев, даже если вы не «строили» каждый день или делали это тихо
• Складировать строительный мусор в подъезде и загромождать эвакуационные пути
• Перевозить строительный мусор без упаковки в общественных лифтах

Акт приема-передачи является последним документом, который подписывается при заключении сделки купли-продажи квартиры .

Акт удостоверяет отсутствие претензий у сторон и подтверждает передачу денег по проданной квартире.

Именно он позволяет призвать застройщика к исполнению обязательств по устранению недоделок.

Для подписания договора управления и получения ключей, необходимо присутствие всех собственников.

Поставщик

Поставщик отвечает за все коммуникации, которые находятся за пределами дома. Его ответственность заканчивается в точке соединения общедомового счетчика воды с водопроводной сетью, входящей в дом.

Управляющая компания

УК отвечает за все коммуникации после общедомового счетчика (включая его): стояки, отходящие от них трубы и перекрывающие вентили на этих трубах. Вентили, как правило, находятся в квартирах, но за их эксплуатацию отвечает управляющая компания.

Жители

Жители ответственны за те части труб горячего и холодного водоснабжения, которые расположены после перекрывающих вентилей, а также за всю сантехнику в квартирах. В некоторых домах вентилей может не быть. Тогда граница ответственности жителя — сварочный шов на отводе трубы от стояка.

Вы можете получить перерасчет за отоплению, если:

• Батареи в квартире греют недостаточно сильно;
• Не работает/отключен один стояк в комнате;
• Произошла аварийная ситуация.

Для получения перерасчета по отоплению необходимо:

1. Написать заявление на перерасчет;
2. Получить акт, подтверждающий основание для перерасчета (низкая температура батарей, отключен стояк ЦО в одной из комнат, аварийная ситуация и т. д.) Для его получения нужно обратиться в клиентский центр по телефону +7 (843) 562 00 14 или самостоятельно вызвать инженера.

КАЗАНЬ

Нельзя шуметь ежедневно с 23:00 до 7:00

Нельзя проводить шумные ремонтные работы в будние дни и в субботу
с 13:00 до 15:00 и с 19:00 до 9:00

В воскресенье и праздничные дни проводить шумные ремонтные работы нельзя вообще

В новостройке можно проводить шумные ремонтные работы круглосуточно в течение первых полутора лет

Предел длительности — 6 часов подряд
Предел уровня шума — 40 дБ
Штраф за нарушение — до 2000 рублей

Что делать, если данные о моих счетчиках отсутствуют или неверны?

Для решения любых проблем, связанных с отображением счетчиков в личном кабинете и передачей их показаний, обращайтесь в клиентский центр.

Нужно ли каждый месяц передавать показания, если я не живу в квартире и показания не меняются?

Да, нужно. Если вы не пользуетесь коммунальными ресурсами, и цифры не изменились, то в поле ввода нужно указывать те же показания, что и в предыдущем месяце. Не забывайте нажать кнопку «Передать показания» после того, как вы ввели все показания.

Кнопка передачи показаний счетчиков неактивна, хотя показания введены. В чем проблема?

Кнопка передачи показаний становится активной только когда все поля заполнены верно. По-умолчанию, в полях отображаются показания за предыдущий месяц, поэтому может показаться, что они введены. Если кнопка неактивна, проверьте все поля: заполненные должны поменять свой цвет с серого на черный, а рядом с номером счетчика появится синяя галочка.

Я передавал показания счетчиков в прошлом месяце, но они не отображаются, поэтому при вводе новых показаний получается очень большой расход. Как быть?

Если показания за прошлый месяц не отображаются, но вы уверены, что передавали их, обратитесь в клиентский центр.

Жилищный Кодекс обязывает нас регулярно оплачивать услуги ЖКХ. Нарушителей ждут санкции: от начисления пени до выселения из квартиры.

Пени

Их начисляют за каждый день, прошедший с даты обязательного платежа. Размер пени на сегодняшний день составляет 1/300 ставки рефинансирования Центробанка России. Сегодня ставка равна 7,75 % в год. Следовательно, каждые 1000 рублей задолженности чреваты для каждого должника 26 копейками пени. Правда, эти сравнительно безобидные штрафные санкции действуют недолго – не более чем четыре месяца.

Ограничения

Спустя три месяца неуплат управляющая компания присылает письменное извещение о том, что объем предоставляемых услуг ЖКХ будет ограничен при условии, если задолженность не погасить в ближайшие 30 дней. По окончании этого срока управляющая компания, не получив оплату в полном объеме, не только ограничит подачу воды и электроэнергии, но и, скорее всего, обратится в суд.

Как приостановить оплату в пустующей квартире?

Оплата за некоторые коммунальные услуги (вода, свет, газ) начисляется исходи из количества проживающих. Как правило, эти услуги оплачиваются по показаниям счетчиков. Если в квартире никто не проживает, необходимость оплаты этих услуг отпадает. Чтобы приостановить оплату за услуги в пустующей квартире, необходимо написать заявление в офисе УК и попросить передать его в ЕИРЦ. Однако платить за содержание общего имущества даже при отсутствии проживающих собственникам все равно придется.

Суд

Исковое заявление, поданное управляющей компанией, будет рассматриваться не более двух месяцев. Далее наступает процесс исполнительного производства (оно вступит в силу еще через месяц). Исполнительное производство налагает обязательство выплатить долг в установленные сроки. Если этого не происходит, то у собственников жилья органы власти вправе конфисковать в счет уплаты долга имущество, зарплату, а также иные доходы. Жильцы же муниципальных квартир, не желающие платить по счетам, могут быть выселены.Последствия суда для собственников жилплощади
Сейчас на законном основании нельзя выселить собственника жилплощади из приватизированной квартиры только за неуплату услуг ЖКХ. Пока такие долги могут быть принудительно погашены разве что за счет изъятия имущества и зарплаты. Если речь идет о конфискации имущества, то после того, как его опись завершена, неплательщику дается пять дней на ликвидацию задолженности.

Последствия суда для жильцов муниципальных квартир

По закону выселение жильца из муниципальной квартиры возможно, когда оплата зауслуги ЖКХ не поступает в течение полугода. В таком случае, согласно договору соцнайма, должнику придется менять местожительство в принудительном порядке. Неплательщику будет предоставлено жилье, отвечающее нормам общежития: около 6 кв. метров на человека. Избежать выселения можно только в одном случае: доказав, что данное жилье для неплательщика и всех членов его семьи является единственно возможным.Для получения платежного поручения, необходимо обратиться в банк, клиентом которого Вы являетесь, за подтверждением оплаты, и получить Справку, где будет содержатся информация о том, что банк выполнил обязательства по переводу средств на р/с получателя «Таким-то» числом, в «такое- то» время денежные средства были перечислены по указанным реквизитам сводным платежным поручением № 000000 на общую сумму перечислений 00000 руб. 00 коп. При себе иметь чек по операции.Как начисляются пенни.

В случае несвоевременной и/или не полной оплаты коммунальных услуг жилец обязан уплатить пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ. Пенни начисляются на сумму долга.При оплате в первую очередь денежные средства поступают в счет оплаты жилого помещения и коммунальных услуг. Оставшиеся денежные средства поступают в счет оплаты пени.Непогашенная сумма пеней складывается с суммой пени в квитанции за следующий месяц.

Пени начисляются в следующих размерах:

• с 1 по 30 день - не начисляются.
• с 31 дня по 90 день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования;
• с 91 дня должнику начисляются пени в повышенном размере - 1/130 ставки рефинансирования.

Поставщик

Поставщик несет ответственность за внешние тепловые сети до точки соединения общедомового прибора учета с теплосетью, входящей в дом.

Управляющая компания

УК отвечает за стояки системы отопления, общедомовые приборы учета, батареи, обеспечивающие отопление в подъездах и других местах общего пользования, отключающие вентили на ответвлениях от стояков.

Жители

Жители ответственны за те части труб отопления, которые расположены после перекрывающих вентилей, а также за батареи, находящиеся в квартирах.

Приложение имеет широкий функционал:

1. подача заявок в УК;
2. чаты жителей;
3. свой маркет услуг;
4. подача показаний счетчиков и оплата квитанций, а также контроль потребления ресурсов;
5. раздел управления «умной» квартирой;
6. связь с УК 24/7 и еще много полезных функций для жителей.

Возможность пользоваться данными сервисами во многом упрощает решение квартирных вопросов, а также коммуникацию с управляющей компанией.

Как установить приложение Всегда Рядом?
Необходимо скачать приложение на мобильный телефон.

Как начать пользоваться приложением Всегда Рядом?
Если Вы являетесь собственником и ранее обращались в управляющую компанию, то Вам приходило СМС от Unicorn с логином и паролем для входа в мобильное приложение. Обязательно проверьте свои сообщения.
Если Вам не приходило СМС от Unicorn с логином и паролем, обратитесь в Вашу Управляющую компанию, чтобы подтвердить учетную запись.

Забыли пароль, как быть?
В случае утери СМС с логином и паролем, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Более подробно про приложение и его возможности рассказываем в видео-инструкции.

Если оплата была неполная, то на остаток денежных средств будут начисляться пени.

В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги до десятого числа месяца, следующего за истекшим.

14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90 срок оплата не произведена. Начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается.

Формула для расчета пеней:

Пени = Сумма просроченной задолженности x Количество дней x 1/300 x Ставка рефинансирования

где Сумма просроченной задолженности — сумма задолженности, которая не была уплачена;
Количество дней — количество дней просрочки уплаты задолженности, считается со дня возникновения задолженности по день уплаты.

Если у вас есть предложения или нарекания Вы всегда можете оставить свою заявку управляющей компании через приложение «Всегда Рядом».

Для этого необходимо:

1. Установить мобильное приложение;
2. Войти в приложение под личным логином и паролем;
3. Перейти в раздел «Заявки в УК»;
4. Добавить новую заявку и заполнить все необходимые поля;
5. Ваша заявка создана и передана в управляющую компанию.

Как быстро проходит оплата онлайн?

Обработка любых платежей занимает до 7 рабочих дней. Дата внесения платежа сохраняется в системе, поэтому, если вы внесли деньги до крайнего срока, указанного в квитанции, то вы можете быть спокойны — задолженности не возникнет.

Если я оплачиваю квитанцию в терминале или через кассу, отобразится ли информация об этом в личном кабинете?

Информация о всех платежах, независимо от того, где они были произведены, в любом случае будет отражена в истории платежей личного кабинета. На то, чтобы они появились там, может потребоваться до 7 рабочих дней с момента оплаты.

Инструкция по регистрации на Портале госуслуг Республики Татарстан

Шаг 1.

Для регистрации на Портале госуслуг Республики Татарстан необходимо в окне браузера открыть сайт uslugi.tatarstan.ru и нажать на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.

Шаг 2.

Укажите номер мобильного телефона, на который будет зарегистрирован личный кабинет Портала госуслуг Республики Татарстан и ознакомиться с правилами использования Портала госуслуг Республики Татарстан. После этого нажать на кнопку «Зарегистрироваться»

Шаг 3.

На указанный номер мобильного телефона придет СМС-сообщение с паролем для первичного входа в личный кабинет Портала госуслуг Республики Татарстан, который необходимо ввести в поле «Введите пароль» и нажать на кнопку «Войти»

Шаг 4.

На открывшейся странице необходимо придумать и ввести постоянный пароль для доступа к личному кабинету Портала госуслуг Республики Татарстан Поздравляем с успешной регистрацией личного кабинета на Портале госуслуг Республики Татарстан!

Если оплачивать коммунальные платежи неполностью или вовсе не оплачивать, то на вашем лицевом счете образуется задолженность. Сумму задолженности можно узнать, позвонив в клиентский центр по телефону 8 800 505-89-89. Оператор переведет звонок на специалиста по расчетам.

Если задолженность большая, то для решения проблемы можно заключить соглашение на погашение задолженности. Для этого необходимо обратиться к нам любым удобным для вас способом:

— звонок в клиентский центр +7 (843) 562 00 14
— электронное обращение через сайт УК Солнечный город
— электронное обращение через личный кабинет
— письмо на адрес эл. почты